Todo lo que necesitas saber sobre nuestra tienda de moda infantil
Aquí respondemos a las preguntas más comunes sobre envíos, tallas, devoluciones y nuestra colección de ropa bebé y ropa infantil. Queremos que tu experiencia comprando en Isla Moda Infantil sea fácil, clara y segura desde el primer clic.
¿Qué tipo de materiales usan?
Las prendas que vendemos provienen de diferentes proveedores y marcas seleccionadas. Cada artículo está elaborado con materiales pensados para bebés y niños, priorizando calidad, suavidad y comodidad. Puedes consultar la composición exacta en la ficha de cada producto.
¿Renuevan el stock?
Sí. Recibimos reposiciones y nuevas colecciones de forma periódica según disponibilidad de nuestros proveedores.
¿Las fotos muestran el color real?
Trabajamos para que las imágenes reflejen el color real del producto. Aun así, puede existir una ligera variación según la pantalla o iluminación del dispositivo del usuario.
¿Tienen guía de tallas?
En la página del producto verás las tallas disponibles. Si una talla no aparece o está agotada, significa que no contamos con stock en ese momento.
¿Cómo sé si una prenda está disponible en mi talla?
En cada producto verás un selector de tallas. Si tu talla no aparece, significa que está agotada temporalmente.
¿Cómo debo cuidar las prendas?
Cada artículo incluye indicaciones del fabricante en su etiqueta. Recomendamos seguir esas instrucciones para mantener la calidad de la prenda el mayor tiempo posible.
¿Qué pasa si no estoy seguro entre dos tallas?
Te recomendamos elegir la más grande para poder ajustarla si es necesario.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible para revisarlo.
¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Revisa la “Guía de Tallas” en cada producto y compárala con tus medidas para encontrar el ajuste ideal.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito y otros métodos seguros disponibles al finalizar la compra. No almacenamos datos bancarios.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios incluyen IVA.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Escríbenos con tu número de pedido y te la enviamos.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí, pueden variar según temporada, promociones o disponibilidad del proveedor. El precio final será el que aparece al momento de la compra.
¿Es seguro pagar en su web?
Sí. Utilizamos sistemas y pasarelas de pago seguras con cifrado de datos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables dentro de España peninsular, según la zona y mensajería.
¿Envían a toda España?
Sí, realizamos envíos en toda España peninsular. Para otras zonas, contáctanos.
¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien?
Sí. Dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución o ejercer el derecho de desistimiento, siempre que la prenda esté sin usar, con su etiqueta y en su embalaje original.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío estándar gratis en compras mayores a X €. Envío exprés con costo adicional.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Solo debes contactarnos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo. Te daremos las instrucciones del proceso.
